AURORA BUSINESS SOLUTIONS · UNDERNEATH BY AURORA
Versie: 24 september 2026
Aurora Business Solutions is een handelsnaam van:
Kim Van Steenbergen
Zelfstandige natuurlijke persoon naar Belgisch recht
Ondernemingsnummer: 1018.022.126
Btw-nummer: BE 1018.022.126
E-mail: kim@aurorabusinesssolutions.eu
Telefoon: +32 475 33 23 54
Onder Aurora Business Solutions kunnen verschillende handelsnamen, merken en diensten worden aangeboden, waaronder Underneath by Aurora.
Ongeacht de gebruikte handelsnaam wordt de overeenkomst gesloten met Kim Van Steenbergen, handelend onder Aurora Business Solutions, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, bestellingen, overeenkomsten, facturen en prestaties van Aurora Business Solutions, waaronder onder meer zakelijke analyses, advies, begeleiding, onderzoek, opleidingen, digitale producten, digitale materialen, tools, systemen en andere professionele diensten.
De voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer een Dienst wordt aangeboden onder een handelsnaam of merk van Aurora Business Solutions.
Een specifieke offerte, opdrachtbevestiging, verkoop- of betaalpagina of afzonderlijke overeenkomst kan aanvullende of afwijkende bepalingen bevatten. Bij tegenstrijdigheid hebben deze specifieke afspraken voorrang op deze algemene voorwaarden.
Voor gespecialiseerde diensten kunnen bijkomende voorwaarden, technische bijlagen, servicevoorwaarden of verwerkersovereenkomsten gelden.
Algemene voorwaarden of aankoopvoorwaarden van de Klant zijn slechts van toepassing wanneer Aurora Business Solutions deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Het aanbod van Aurora Business Solutions is uitsluitend gericht op natuurlijke personen en rechtspersonen die handelen in het kader van hun beroeps- of ondernemingsactiviteit.
Door een overeenkomst aan te gaan, bevestigt de Klant dat de aankoop verband houdt met zijn professionele activiteit.
Aurora Business Solutions kan ter controle onder meer een bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, btw-nummer of een gelijkwaardige buitenlandse registratie opvragen.
Wanneer onvoldoende blijkt dat de aankoop professioneel gebeurt, kan Aurora Business Solutions bijkomende informatie vragen of de bestelling weigeren.
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten die de Klant voor professionele doeleinden aangaat.
Wanneer ondanks het voorgaande dwingende consumentenwetgeving op een concrete overeenkomst van toepassing zou blijken, heeft die dwingende wetgeving voorrang op strijdige bepalingen uit deze voorwaarden.
Een aanbod kan worden gedaan via onder meer een offerte, website, verkoop- of betaalpagina, e-mail of ander schriftelijk communicatiemiddel.
Tenzij in het aanbod een andere termijn staat, blijft een individuele offerte 30 kalenderdagen geldig.
Aurora Business Solutions is niet gebonden door kennelijke schrijf-, reken-, technische of materiële fouten wanneer de Klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod ondubbelzinnig aanvaardt, onder meer door:
1. een offerte of opdracht schriftelijk te aanvaarden;
2. een bestelling via een verkoop- of betaalpagina af te ronden;
3. de overeengekomen betaling uit te voeren wanneer betaling onderdeel vormt van de bestelling; of
4. op een andere schriftelijke en ondubbelzinnige manier akkoord te gaan met het aanbod.
Elektronische aanvaarding geldt als schriftelijke aanvaarding.
Wanneer uit het aanbod blijkt dat de uitvoering of digitale levering onmiddellijk na de aankoop kan starten, mag Aurora Business Solutions vanaf de totstandkoming van de overeenkomst met die uitvoering beginnen.
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.
Tenzij anders aangegeven, worden prijzen in een professionele context vermeld exclusief eventueel wettelijk verschuldigde btw.
Aurora Business Solutions past op de datum van deze versie de bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen toe. Zolang deze regeling van toepassing is, wordt geen btw aan de Klant aangerekend.
Wanneer de fiscale of btw-status van Aurora Business Solutions wijzigt, wordt vanaf de wettelijk toepasselijke datum de eventueel verschuldigde btw aangerekend op prestaties waarvoor deze verschuldigd is.
Een wijziging van het toepasselijke belastingstelsel wijzigt geen facturen of prestaties die vóór de wettelijke wijzigingsdatum correct werden behandeld.
Facturen worden opgesteld volgens de wettelijke regels die op het moment van facturatie van toepassing zijn.
Wanneer gestructureerde elektronische facturatie wettelijk verplicht is, kan de factuur via Peppol of een ander wettelijk aanvaard elektronisch kanaal of formaat worden verzonden.
Het gebruikte betaal-, facturatie- of softwareplatform maakt geen onderdeel uit van de overeenkomst en kan door Aurora Business Solutions worden gewijzigd.
De Klant verstrekt correcte en volledige facturatiegegevens en meldt wijzigingen tijdig.
Wanneer een factuur opnieuw moet worden opgesteld door foutieve of onvolledige gegevens die de Klant heeft verstrekt, kan Aurora Business Solutions redelijke administratieve kosten aanrekenen wanneer hierdoor daadwerkelijk bijkomend werk ontstaat en dit vooraf wordt meegedeeld.
Tenzij anders vermeld in het specifieke aanbod, wordt een online aankoop volledig betaald bij bestelling.
Voor facturen waarvoor geen andere betalingstermijn werd overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de factuurdatum.
Aurora Business Solutions kan betalingsplannen aanbieden.
Een betalingsplan vormt een spreiding van de overeengekomen totaalprijs. Het maakt van een traject geen maandelijks opzegbaar abonnement, tenzij dit uitdrukkelijk zo wordt aangeboden.
Bij niet-tijdige betaling is vanaf de vervaldatum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, is eveneens de wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten verschuldigd. Redelijke bijkomende invorderingskosten die dit bedrag overstijgen kunnen worden gevorderd voor zover de wet dit toestaat.
Aurora Business Solutions kan bij een betalingsachterstand verdere prestaties of toegang tot nog lopende Diensten tijdelijk opschorten nadat de Klant daarvan op de hoogte is gebracht.
Een betwisting van een gedeelte van een factuur schort de betaling van het niet-betwiste gedeelte niet op.
Aurora Business Solutions voert haar Diensten zorgvuldig uit op basis van de informatie, omstandigheden, beschikbare gegevens en professionele kennis op het moment van uitvoering.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bepaald resultaat werd gegarandeerd, betreft de dienstverlening een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Aurora Business Solutions garandeert onder meer geen specifieke omzet, winst, verkoop, klantengroei, prijsacceptatie, kostenbesparing, commerciële groei of ander zakelijk resultaat.
Analyses en aanbevelingen kunnen worden gebaseerd op onder meer informatie van de Klant, gesprekken, documenten, cijfers, prijzen, kosten, tijdsbesteding, capaciteit, markt- en concurrentieonderzoek, publieke bronnen, externe databronnen, professionele ervaring, berekeningen, modellen en eigen methodieken.
Marktgegevens, prijzen, concurrentiegegevens en externe informatie zijn steeds een momentopname en kunnen nadien wijzigen.
De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn uiteindelijke ondernemersbeslissingen, implementatie en bedrijfsvoering.
De dienstverlening van Aurora Business Solutions kan onder meer betrekking hebben op prijszetting, kosten, omzet, winstgevendheid, capaciteit, aanbod, klanten, positionering, markt, concurrentie, scenario's, processen en andere zakelijke of financiële vraagstukken.
Deze dienstverlening houdt geen overname in van de wettelijke boekhoudkundige, fiscale, juridische of administratieve verplichtingen van de Klant.
Aurora Business Solutions voert geen boekhouding voor de Klant en dient geen fiscale aangiften in, tenzij voor een toekomstige specifieke Dienst uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen en dit wettelijk is toegestaan.
Zakelijke en financiële analyses vormen evenmin juridisch advies, beleggingsadvies of andere wettelijk gereglementeerde dienstverlening.
Wanneer een beslissing specifieke fiscale, juridische of andere gereglementeerde gevolgen kan hebben, kan Aurora Business Solutions adviseren om de betrokken specialist te raadplegen.
De Klant verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is om de opdracht correct uit te voeren.
De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de aangeleverde cijfers, documenten, antwoorden en andere informatie.
Aurora Business Solutions mag op deze informatie vertrouwen zolang geen concrete reden bestaat om aan de juistheid ervan te twijfelen.
Wanneer informatie ontbreekt, kunnen redelijke aannames nodig zijn. Materiële aannames die een belangrijke invloed hebben op de analyse worden waar relevant benoemd.
Wanneer tijdens of na een analyse blijkt dat relevante informatie ontbrak, foutief was of intussen wezenlijk gewijzigd is, kunnen berekeningen, conclusies en aanbevelingen daardoor veranderen.
De Klant meldt zulke wijzigingen zo snel mogelijk.
Bijkomend werk dat ontstaat doordat relevante informatie laattijdig, foutief of onvolledig werd verstrekt, behoort niet automatisch tot de oorspronkelijke opdracht en kan als bijkomend werk worden aangeboden.
De inhoud en omvang van een opdracht worden bepaald door het specifieke aanbod, de offerte, opdrachtbevestiging of verkoopomschrijving.
Werk dat daar niet onder valt, maakt niet automatisch deel uit van de overeengekomen prijs.
Nieuwe vragen, bijkomend onderzoek, extra analyses, extra sessies, nieuwe scenario's of andere uitbreidingen kunnen als bijkomende opdracht worden aangeboden.
Betalend bijkomend werk wordt uitgevoerd nadat de Klant voldoende informatie heeft ontvangen over de aard van de bijkomende prestatie en de prijs of berekeningswijze ervan.
De duur van een Dienst of traject wordt vermeld in het specifieke aanbod.
Een opgegeven looptijd kan zowel een kalenderperiode als een uitvoeringsperiode omvatten.
Wanneer vertraging ontstaat doordat de Klant noodzakelijke informatie, feedback, betalingen of andere medewerking niet tijdig verstrekt, kunnen geplande data en deadlines overeenkomstig verschuiven.
Aurora Business Solutions kan geen onbeperkte beschikbaarheid op oorspronkelijke tijdstippen garanderen wanneer een opdracht door toedoen van de Klant wordt uitgesteld.
Een vertraging aan de zijde van de Klant verlengt een overeengekomen begeleidingsperiode niet automatisch.
De inbegrepen contactmomenten en communicatiekanalen worden bepaald door het specifieke aanbod.
Diensten van Underneath by Aurora worden online geleverd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt overeengekomen.
Wanneer e-mail, WhatsApp of een ander asynchroon kanaal deel uitmaakt van een Dienst, betekent dit geen permanente bereikbaarheid of gegarandeerde onmiddellijke reactie.
Afspraken die niet kunnen doorgaan worden zo snel mogelijk gemeld.
Bij een zeer laattijdige annulering of het zonder verwittiging niet verschijnen op een afspraak kan Aurora Business Solutions de gereserveerde sessie geheel of gedeeltelijk als uitgevoerd beschouwen wanneer deze tijd redelijkerwijs niet meer voor ander werk kon worden gebruikt.
Bij overmacht wordt in overleg naar een nieuwe datum gezocht.
Wanneer de Klant te laat aan een geplande sessie begint, kan de sessie op het oorspronkelijk afgesproken einduur eindigen.
In het kader van een Dienst kunnen digitale materialen ter beschikking worden gesteld, waaronder onder meer werkmaterialen, roadmaps, analyses, documenten, vragenlijsten, templates, tools, berekeningen, video's, audio en andere digitale inhoud.
Digitale materialen kunnen onmiddellijk na de aankoop of op een later afgesproken moment beschikbaar worden gemaakt.
De eventuele beschikbaarheidsduur wordt vermeld in het specifieke aanbod of op het gebruikte digitale platform.
Persoonlijke accounts, inloggegevens en toegang tot digitale materialen mogen niet zonder toestemming aan derden worden overgedragen of gedeeld.
Aurora Business Solutions kan digitale toegang tijdelijk blokkeren bij ernstige betalingsachterstand, ongeoorloofde verspreiding, misbruik van accountgegevens of een andere wezenlijke schending van de overeenkomst.
Aurora Business Solutions kan geen permanente foutloze werking garanderen van externe digitale platformen waarop zij geen redelijke controle kan uitoefenen.
Wanneer een extern platform tijdens een nog gegarandeerde toegangsperiode definitief wegvalt, zal Aurora Business Solutions waar redelijk mogelijk een alternatieve vorm van toegang voorzien.
Aurora Business Solutions kan in het kader van een Dienst aanvullend fysieke materialen aan de Klant bezorgen.
Wanneer dergelijke fysieke materialen niet uitdrukkelijk als kernonderdeel van het betaalde aanbod zijn vermeld, gelden zij als een aanvullende commerciële attentie. Zij vormen dan geen voorwaarde voor de start, inhoud of voortgang van de overeengekomen Dienst.
Een vertraging in de verzending van zulke aanvullende materialen stelt de digitale of inhoudelijke start van een Dienst daarom niet uit.
Fysieke materialen worden verstuurd naar het adres dat de Klant heeft opgegeven. De Klant staat in voor de juistheid van dit adres.
Aurora Business Solutions draagt zorg voor een correcte verzending en zal bij een vermoedelijk verloren of beschadigd pakket redelijke stappen ondernemen bij de vervoerder.
Wanneer fysieke materialen wél uitdrukkelijk als betaald onderdeel van een specifiek aanbod worden aangeboden, gelden daarnaast de leveringsafspraken uit dat aanbod.
De Diensten van Aurora Business Solutions worden uitsluitend voor professionele doeleinden aangeboden.
Voor een professionele B2B-aankoop geldt daarom geen algemeen wettelijk consumentenherroepingsrecht van 14 dagen.
Wanneer Aurora Business Solutions voor een specifieke Dienst vrijwillig een annulerings- of bedenktijd aanbiedt, wordt dit uitdrukkelijk bij dat aanbod vermeld.
Bij gebrek aan een specifieke annuleringsregeling kan een Klant een nog niet volledig uitgevoerde opdracht schriftelijk beëindigen.
Bij vroegtijdige beëindiging kunnen verschuldigd blijven:
de reeds uitgevoerde Diensten, reeds geleverde digitale prestaties en materialen, reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten, reeds uitgevoerde voorbereiding en analyse, en een redelijke vergoeding voor capaciteit die specifiek voor de Klant werd gereserveerd en door de beëindiging niet meer redelijk inzetbaar is.
Bij de berekening wordt rekening gehouden met kosten en prestaties die Aurora Business Solutions door de beëindiging niet meer moet uitvoeren.
De totale vergoeding wegens vroegtijdige beëindiging kan nooit hoger zijn dan het bedrag dat bij volledige uitvoering van de betrokken overeenkomst verschuldigd zou zijn.
Een betalingsplan verandert niets aan deze berekening.
Volledig geleverde digitale producten worden na levering niet terugbetaald wegens een loutere verandering van gedachte, behoudens een uitdrukkelijk aangeboden commerciële garantie, een gebrek of een wettelijke verplichting tot terugbetaling.
Wanneer een opdracht gedurende langere tijd stilvalt doordat de Klant noodzakelijke informatie, feedback, medewerking of betalingen niet verstrekt, kan Aurora Business Solutions de uitvoering tijdelijk pauzeren.
Wanneer het stilvallen de oorspronkelijke planning onmogelijk maakt, kan een nieuwe planning worden voorgesteld op basis van de op dat moment beschikbare capaciteit.
Wanneer de Klant ook na een schriftelijke herinnering geen redelijke medewerking verleent en verdere uitvoering daardoor niet meer mogelijk of zinvol is, kan Aurora Business Solutions de opdracht beëindigen.
De financiële afrekening gebeurt in dat geval overeenkomstig de bepalingen over vroegtijdige beëindiging.
De Klant behoudt de rechten op eigen gegevens, documenten, merken, cijfers, teksten, beelden en andere informatie die hij aan Aurora Business Solutions aanlevert.
Alle intellectuele eigendomsrechten op methodieken, modellen, structuren, roadmaps, formats, frameworks, systemen, templates, vragenlijsten, rekentools, analysetools, teksten, werkmaterialen, opleidingen, digitale materialen en andere door of voor Aurora Business Solutions ontwikkelde inhoud blijven bij Aurora Business Solutions of haar licentiegevers.
Dit geldt eveneens voor materialen die tijdens of naar aanleiding van een specifieke opdracht verder worden ontwikkeld.
Na betaling ontvangt de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen professionele activiteiten.
Klantspecifieke analyses en ingevulde documenten mogen binnen de eigen onderneming worden gebruikt, bewaard en toegepast.
De Klant mag klantspecifieke materialen delen met professionele adviseurs die rechtstreeks betrokken zijn bij zijn onderneming, zoals een accountant of advocaat, voor zover dit noodzakelijk is en de vertrouwelijkheid en intellectuele eigendomsrechten worden gerespecteerd.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen beschermde materialen van Aurora Business Solutions niet worden verkocht, doorverkocht, publiek verspreid, aan derden in licentie gegeven, substantieel gereproduceerd voor derden of gebruikt voor de ontwikkeling van een concurrerend commercieel product, opleiding, tool of begeleidingsmethodiek.
Betaling van een Dienst houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
Aurora Business Solutions en de Klant behandelen informatie waarvan zij redelijkerwijs kunnen begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.
Dit omvat onder meer financiële informatie, prijzen, marges, kosten, klantinformatie, commerciële plannen, strategie, interne processen, niet-gepubliceerde producten en andere gevoelige bedrijfsinformatie.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en daarmee samenhangende wettelijke verplichtingen.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds rechtmatig openbaar was, reeds rechtmatig bekend was, rechtmatig van een derde werd verkregen, onafhankelijk werd ontwikkeld of op grond van de wet of een beslissing van een bevoegde overheid moet worden meegedeeld.
Aurora Business Solutions mag professionele dienstverleners en technische leveranciers inschakelen voor zover hun tussenkomst noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienst en passende afspraken rond vertrouwelijkheid en gegevensbescherming gelden.
De geheimhoudingsplicht blijft bestaan zolang de betrokken informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.
Aurora Business Solutions publiceert de naam, het logo, herkenbare cijfers, beelden, testimonials of een identificeerbare case van een Klant uitsluitend na voorafgaande toestemming.
Aurora Business Solutions mag kennis en patronen die tijdens opdrachten worden opgebouwd gebruiken voor de ontwikkeling en verbetering van eigen methodieken, onderzoek en interne casebanken, mits de gebruikte informatie zodanig wordt geanonimiseerd dat deze redelijkerwijs niet naar de Klant kan worden herleid.
Een herkenbare klantcase of testimonial wordt niet gepubliceerd zonder afzonderlijke toestemming van de betrokken Klant.
Aurora Business Solutions verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en haar privacyverklaring.
Wanneer de Klant persoonsgegevens van medewerkers, klanten of andere derden verstrekt, staat de Klant ervoor in dat hij daarvoor over een geldige rechtsgrond beschikt.
De Klant verstrekt bij voorkeur alleen persoonsgegevens die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn.
Wanneer Aurora Business Solutions voor een specifieke verwerking optreedt als verwerker in de zin van de GDPR en de wet dit vereist, kunnen partijen daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst afsluiten.
Gesprekken of online sessies kunnen worden opgenomen wanneer dit vooraf aan de deelnemers wordt meegedeeld.
Waar de toepasselijke regelgeving dit vereist, wordt vooraf toestemming gevraagd.
Opnames kunnen worden gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, verwerking van informatie, analyse, verslaggeving of kwaliteitsbewaking.
Opnames worden niet publiek gemaakt zonder afzonderlijke toestemming.
De verwerking en bewaring ervan gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacyregels.
Aurora Business Solutions kan bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruikmaken van digitale software, cloudtoepassingen, automatisering en AI-ondersteunde hulpmiddelen.
Deze hulpmiddelen ondersteunen de dienstverlening en vervangen de professionele beoordeling door Aurora Business Solutions niet.
Bij het gebruik ervan wordt rekening gehouden met vertrouwelijkheid, gegevensminimalisatie en toepasselijke regels rond gegevensbescherming.
Aurora Business Solutions is niet verantwoordelijk voor tijdelijke technische storingen, wijzigingen of onderbrekingen van onafhankelijke software- of platformleveranciers waarop zij geen redelijke controle kan uitoefenen.
Wanneer een storing wezenlijke invloed heeft op een lopende opdracht, zal Aurora Business Solutions waar redelijk mogelijk een alternatief zoeken.
Aurora Business Solutions is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die volgens het toepasselijke recht aantoonbaar veroorzaakt is door een toerekenbare fout bij de uitvoering van de overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan is Aurora Business Solutions niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, gemiste zakelijke kansen, verlies van klanten, reputatieschade of bedrijfsstilstand.
Aurora Business Solutions is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk ontstaat door foutieve, onvolledige, achterhaalde of laattijdig verstrekte informatie van de Klant.
Aurora Business Solutions is evenmin aansprakelijk voor het commerciële of financiële resultaat van ondernemersbeslissingen die de Klant op basis van een analyse of advies neemt.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Aurora Business Solutions voor rechtstreekse schade beperkt tot het bedrag dat de Klant onder de specifieke overeenkomst waarop de schade betrekking heeft daadwerkelijk aan Aurora Business Solutions heeft betaald.
De voorgaande beperkingen zijn niet van toepassing wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De Klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of beperken zodra een probleem bekend wordt.
Aurora Business Solutions kan bij de uitvoering van een overeenkomst beroep doen op werknemers, freelancers, onderaannemers, gespecialiseerde dienstverleners of andere hulppersonen.
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen deze hulppersonen zich ten aanzien van de Klant beroepen op dezelfde relevante contractuele verweermiddelen, aansprakelijkheidsbeperkingen en beschermingen waarop Aurora Business Solutions zich krachtens deze overeenkomst kan beroepen voor de prestaties waaraan zij meewerken.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke aansprakelijkheid die niet contractueel kan worden beperkt.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een onvoorzienbare of onvermijdbare gebeurtenis buiten haar redelijke controle waardoor uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk wordt.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen hieronder onder meer vallen: ernstige technische storingen, cyberincidenten, natuurrampen, brand, oorlog, langdurige algemene netwerkproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen en onverwachte ernstige arbeidsongeschiktheid van een persoon die voor de uitvoering essentieel is.
De getroffen partij informeert de andere partij zo snel als redelijk mogelijk.
De betrokken verplichtingen worden gedurende de overmachtssituatie opgeschort.
Waar mogelijk bekijken partijen een alternatieve planning of uitvoeringswijze.
Wanneer de situatie langer dan 60 kalenderdagen duurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet meer zinvol is, kan iedere partij de nog niet uitgevoerde delen van de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Reeds uitgevoerde prestaties en niet-recupereerbare gemaakte kosten blijven verschuldigd. Voor vooruitbetaalde prestaties die definitief niet meer zullen worden uitgevoerd, wordt het overeenkomstige ongebruikte bedrag terugbetaald.
Aurora Business Solutions kan prestaties tijdelijk opschorten wanneer de Klant een opeisbare betaling niet uitvoert, noodzakelijke medewerking structureel weigert, beschermde materialen ongeoorloofd verspreidt, de dienstverlening voor onrechtmatige doeleinden gebruikt of een andere wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt.
Tenzij de situatie zo ernstig is dat onmiddellijke actie redelijk is, krijgt de Klant eerst een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen.
Wanneer herstel uitblijft, kan Aurora Business Solutions de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
De financiële afrekening gebeurt dan op basis van de reeds uitgevoerde prestaties, geleverde materialen, gemaakte niet-recupereerbare kosten en redelijke rechtstreeks aantoonbare schade die uit de tekortkoming voortvloeit.
Een Klant die een probleem vaststelt met een Dienst, digitaal product, fysiek materiaal of factuur meldt dit zo snel mogelijk schriftelijk via kim@aurorabusinesssolutions.eu.
Aurora Business Solutions krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, wanneer passend, een oplossing of herstel voor te stellen.
Een inhoudelijke betwisting van een factuur wordt bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen na ontvangst gemeld.
Een latere melding doet wettelijke rechten niet automatisch vervallen, maar kan het onderzoek, bewijs of herstel bemoeilijken.
Een klacht schort de betaling van niet-betwiste bedragen niet op.
Aurora Business Solutions kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten.
Op een overeenkomst is in principe de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd aangegaan.
Wanneer een wettelijke wijziging tijdens een lopende overeenkomst een aanpassing noodzakelijk maakt, kan Aurora Business Solutions de betrokken bepalingen aanpassen voor zover dit noodzakelijk is om aan de wet te voldoen.
Een wezenlijke wijziging die de rechten of verplichtingen binnen een lopende overeenkomst beïnvloedt, wordt aan de betrokken Klant meegedeeld.
Communicatie via e-mail, digitale platformen en andere tussen partijen gebruikte elektronische kanalen kan gelden als schriftelijke communicatie.
De Klant staat ervoor in dat zijn zakelijke contactgegevens actueel blijven.
Voor belangrijke contractuele kennisgevingen kan Aurora Business Solutions vragen dat communicatie per e-mail gebeurt, ook wanneer tijdens de dagelijkse begeleiding andere kanalen worden gebruikt.
De Klant kan de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende toegangs- en gebruiksrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan een andere persoon of onderneming overdragen.
Aurora Business Solutions kan haar rechten of verplichtingen overdragen in het kader van een overdracht, reorganisatie of voortzetting van haar onderneming, op voorwaarde dat dit de wezenlijke rechten van de Klant niet onredelijk aantast en de Klant daarvan wordt geïnformeerd wanneer dit relevant is.
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.
De betrokken bepaling wordt waar mogelijk vervangen of geïnterpreteerd op een wettelijk geldige manier die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel van de bepaling.
Wanneer Aurora Business Solutions een recht uit deze voorwaarden op een bepaald moment niet uitoefent, betekent dit niet dat zij definitief afstand doet van dat recht.
Een afstand van recht is slechts geldig wanneer deze ondubbelzinnig blijkt uit een schriftelijke verklaring.
Op iedere overeenkomst met Aurora Business Solutions is het Belgisch recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer geen minnelijke oplossing wordt gevonden, zijn de bevoegde Belgische rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Aurora Business Solutions haar vestiging heeft bevoegd, behoudens een dwingende wettelijke bepaling die een andere rechtbank bevoegd maakt.
Deze algemene voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Nederlands.
Wanneer Aurora Business Solutions een vertaling ter beschikking stelt, dient deze uitsluitend ter ondersteuning.
Bij verschil in interpretatie tussen de Nederlandse versie en een vertaling heeft de Nederlandse versie voorrang, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan:
Aurora Business Solutions
Kim Van Steenbergen
E-mail: kim@aurorabusinesssolutions.eu
Telefoon: +32 475 33 23 54
Ondernemingsnummer: 1018.022.126
Btw-nummer: BE 1018.022.126
Laatste update: 24 september 2026