Soms irritant veel.
In mijn hoofd stopt een antwoord vaak niet waar iemand anders al verder zou gaan. Als je zegt dat iets te weinig opbrengt, wil ik weten wat te weinig betekent. Als je zegt dat klanten iets niet willen betalen, wil ik weten waar je dat uit afleidt. Als een bepaald proces altijd op dezelfde manier loopt, wil ik weten wie ooit besliste dat dit de beste manier was en of de omstandigheden ondertussen veranderd zijn.
Waar baseren we dit eigenlijk op? En klopt dat nog?
Ik stel die vragen om te vermijden dat we te snel vertrekken van een verklaring die nog niet onderzocht is.
Want als je vertrekt van het verkeerde probleem, kan een uitstekend uitgevoerde oplossing je nog altijd de verkeerde kant opsturen.
Je vertelt me wat er speelt in je zaak. En ik begin vragen te stellen. Waar komt dat cijfer vandaan? Hoe weet je dat klanten iets niet willen betalen? Hebben we die concurrenten eigenlijk al eens goed vergeleken?
Daarna ga ik op onderzoek uit. Ik zoek informatie op, controleer bronnen en leg gegevens naast elkaar die op het eerste gezicht misschien weinig met elkaar te maken hebben. Want soms blijkt het verhaal toch anders in elkaar te zitten dan je eerst dacht.
Of je nu de markt wilt verkennen, concurrenten vergelijken, één zakelijke beslissing onderzoeken of een bredere analyse wilt: we spreken eerst af welke vraag centraal staat en waar het onderzoek stopt.
Eerst onderzoeken. Dan beslissen.
Een onderzoeksdossier is pas bruikbaar wanneer je kunt terugvinden welke informatie is gebruikt, welke conclusies daaruit volgen en waar nog onzekerheid zit. Je krijgt een professioneel verslag met bronnen en onderbouwde interpretatie, afgestemd op de afgesproken opdracht.
Je vertelt wat er speelt. We bekijken welke onderzoeksvraag en welke dienst daarbij passen.
We spreken vooraf af wat ik wel en niet onderzoek, welke informatie nodig is, wat je ontvangt en onder welke voorwaarden.
Ik verzamel en controleer bronnen, vergelijk relevante gegevens en onderzoek wat ze aantonen.
Je ontvangt de bevindingen, mijn interpretatie en de conclusie binnen de afgesproken scope.
Zo kun je later nog terugvinden waarop je beslissing gebaseerd was. Jij beslist wat je met de resultaten doet.
Zo kan een onderzoek bij Underneath eruitzien. De voorbeelden tonen hoe ik een vraag afbaken en welke informatie je kunt verwachten.
De vraag. Een nagelstyliste wil haar lokale markt beter begrijpen.
Het onderzoek. Ik zoek via verschillende bronnen en geografische zoekringen naar relevante aanbieders en controleer welke mogelijk ontbreken.
Wat levert het op? Een onderbouwd marktoverzicht, inclusief wat gevonden is en waar nog onzekerheid zit.
Bekijk Competitive Investigation
Vereenvoudigde case geïnspireerd op eerder onderzoekswerk.
De vraag. Een ondernemer organiseert workshops en wil weten wat haar ticketprijs financieel betekent.
Het onderzoek. Ik breng materiaalkosten, voorbereiding, uitvoering, werk achteraf en realistische deelnemerscapaciteit in kaart.
Wat levert het op? Inzicht in de kosten en tijd achter een workshop als basis voor verdere prijs- en aanbodkeuzes.
Vereenvoudigde case geïnspireerd op eerder onderzoekswerk.
De vraag. Een hondentrimster overweegt een eigen verzorgingslijn.
Het onderzoek. Ik onderzoek bestaande merken, producteigenschappen, verpakkingsformaten, prijzen, positionering en publiek beschikbare klantervaringen.
Wat levert het op? Een marktoverzicht dat helpt bepalen welke productideeën verder onderzoek verdienen vóór een investering.
Case op basis van een fictieve ondernemersvraag.